為幫助保戶明瞭保單或保險服務可為其保障需求提供一個適當的解決方式，保險業務員可提出那一型態的問題？
A調查式問題
B探索式問題
C確認式問題
D需求滿足式問題正確答案
答案與詳解
D
正確答案
需求滿足式問題旨在將保險商品特性與保戶保障需求連結，展現具體解決方案。
為什麼答案是 D
專門用於引導保戶瞭解保險商品如何具體解決其保障需求，完全符合題意。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 需求滿足式問題旨在將保險商品特性與保戶保障需求連結，展現具體解決方案。
秒殺技巧
題幹出現「解決方式」、「滿足需求」等關鍵字，直接秒殺「需求滿足式問題」。逐選項分析
A✕
主要用於初期收集保戶基本資料與現狀資訊，尚未進入提供解決方案階段。
B✕
用於深入瞭解保戶潛在想法或隱藏需求，屬於需求發掘階段而非提出解決方式。
C✕
用於確認保戶對方案的理解程度或促成簽約，屬於溝通後期的確認動作。
D✓ 正確
專門用於引導保戶瞭解保險商品如何具體解決其保障需求，完全符合題意。
保險行銷提問技巧四階段
| 提問型態 | 主要目的 | 適用階段 |
|---|---|---|
| 調查式問題 | 收集保戶基本資料與現狀 | 接觸與需求發現初期 |
| 探索式問題 | 深入挖掘保戶潛在與隱藏需求 | 需求分析階段 |
| 需求滿足式問題 | 連結商品特性與保戶保障需求，提出解方 | 方案呈現階段 |
| 確認式問題 | 確認保戶理解程度或促成交易 | 促成與締約階段 |
陷阱提醒
考生易將「探索式問題」與「需求滿足式問題」混淆。探索式是「找問題」，需求滿足式是「給解方」。題幹強調「提供適當解決方式」，故必須選需求滿足式。