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保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要11516單選題

保險行銷人員需具備專業證照,並講究服裝儀容,其目的乃在建立保戶對保險業務員服務品質的:

A穩定性(Reliability)
B回應性(Reponsiveness)
C信任性(Assurance)正確答案
D同理心(Empathy)
答案與詳解
C
正確答案
專業證照與服裝儀容能展現專業素養,建立客戶對業務員的信任感與保證性。

為什麼答案是 C

信任性指員工的專業知識、禮貌與自信,能建立客戶信任。專業證照與服裝儀容正是展現專業與建立信任的關鍵。

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