保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要109 年第 1 題單選題
產險公司與目標顧客之間往往存在著資訊的不對稱，因此行銷管理人員透過行銷活動，來調整因資訊差異所造成的供需失調，行銷便創造了：
B正確答案
行銷透過傳遞資訊縮減買賣雙方資訊不對稱，創造的是「資訊效用」。
為什麼答案是 B
行銷透過廣告、DM、業務員解說等活動，將保險商品資訊傳遞給顧客，消弭資訊不對稱，創造的正是資訊效用。
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完整詳解
Pro · 無限重點 行銷透過傳遞資訊縮減買賣雙方資訊不對稱，創造的是「資訊效用」。
關鍵字『資訊不對稱』→ 直接對應『資訊效用』，題幹已給提示。
逐選項分析
A✕
價格效用是指消費者以合理價格取得商品的滿足感，與資訊落差無關，非本題重點。
B✓ 正確
行銷透過廣告、DM、業務員解說等活動，將保險商品資訊傳遞給顧客，消弭資訊不對稱，創造的正是資訊效用。
C✕
空間效用指透過通路將商品送達消費者所在地所創造的便利，屬於配銷面，不是解決資訊落差。
D✕
數量效用指提供消費者適當數量商品的滿足，與資訊不對稱無直接關聯。
行銷創造的五大效用
| 效用類型 | 內涵 | 對應行銷活動 |
|---|
| 形式效用 | 將原料加工成符合需求的商品 | 商品設計（保單條款） |
| 時間效用 | 在消費者需要時提供商品 | 隨時投保、24H客服 |
| 空間效用 | 在消費者方便地點取得 | 分公司、通路布建 |
| 所有權效用 | 完成交易移轉所有權 | 核保、簽單 |
| 資訊效用 | 傳遞商品資訊消弭資訊不對稱 | 廣告、業務員解說、DM |
本題關鍵在題幹已明示『資訊不對稱』『資訊差異』，答案幾乎是送分，只要別被價格、空間、數量等其他效用名詞混淆即可。別看到『供需失調』就誤選價格效用。 
