社群媒體行銷是目前相當熱門的網路行銷模式，下列有關社群媒體行銷的敘述，何者正確？①社群媒體中經常存在負面意見，故必須聘請專人處理 ②社群媒體中的粉絲人數相當於顧客數，故應好好經營粉絲群 ③社群媒體充斥冒用公司品牌與身分的騙徒，業者必須保護自己的智慧財產權 ④社群媒體有助於產險業者建立客戶信任，提供更人性化的服務
A①②③
B①②④
C①③④正確答案
D②③④
答案與詳解
為什麼答案是 C
①③④皆為社群行銷正確觀念：負評需專人監控處理、品牌遭冒用要保護智財權、社群互動有助建立客戶信任與人性化服務。
考點：粉絲≠顧客考點：組合排除考點：社群行銷三要點考點：虛榮指標陷阱
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