「市場服務分析」也是一種產險公司可採行的行銷績效評估方式，下列敘述何者正確？
A市場服務分析主要是想了解行銷通路的績效
B市場績效分析是一種財務面的分析
C「相對的服務品質」是市場服務分析的一種分析指標正確答案
D「顧客流失的數目」並非市場服務分析的指標之一
答案與詳解
為什麼答案是 C
「相對的服務品質」（與競爭對手比較的服務水準）正是市場服務分析的核心指標之一，衡量公司在顧客心中的服務定位。
考點：範圍誤導考點：非財務面考點：服務品質指標考點：顧客流失率
載入中…
「相對的服務品質」（與競爭對手比較的服務水準）正是市場服務分析的核心指標之一，衡量公司在顧客心中的服務定位。
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