產險行銷人員實際制定顧客滿意問卷時，必須考量資料蒐集工具的正確性，是否能真正測量出顧客滿意度。這項對資料蒐集工具的要求，稱之為：
A信度
B準度
C效度正確答案
D深度
答案與詳解
為什麼答案是 C
效度 (Validity) 指測量工具是否真正測量到所欲測量的構念。題幹「是否能真正測量出顧客滿意度」正是效度的定義，故選 C。
考點：信度定義考點：非正式術語考點：效度定義考點：干擾選項
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效度 (Validity) 指測量工具是否真正測量到所欲測量的構念。題幹「是否能真正測量出顧客滿意度」正是效度的定義，故選 C。
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