保險公司如何公正客觀評估行銷績效是一件重要的事，一般保險公司常用市場經營績效、行銷成本績效、保險商品績效及行銷人員績效等 4 種行銷項目評估行銷績效。請問下列何者是保險公司常用於評估「行銷人員績效」的項目？①費用率 ②業務品質 ③業務達成率 ④保戶滿意度
A②③正確答案
B③④
C①③④
D①②③④
答案與詳解
逐選項解析
A②③行銷人員績效✓ 正確
②業務品質（續保率、繼續率、申訴率）與③業務達成率（保費目標達成%）正是評估業務員個人表現的核心指標，直接反映行銷人員的產能與品質。
B③④市場績效混淆✕ 易錯陷阱
③正確但④保戶滿意度屬於「市場經營績效」範疇，是衡量公司整體形象與服務品質，非針對個別業務員的績效指標。
C①③④✕ 易錯陷阱
D①②③④✕ 錯誤
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