保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要113 年第 38 題單選題
資訊科技早已是所有產業進行行銷活動時會採取的重要手段，身為一名稱職行銷管理者，不但要對當今資訊科技有相當程度的認識，也要知悉這些科技的垂直或平行關係。其中互聯網（Internet）與物聯網（Internet of Things）資訊技術對保險行銷工作產生重大改變，下列何者是其造成的影響？①運用互聯網與物聯網技術與潛在客戶互動，發覺客戶需求，已成為重要銷售管道 ②互聯網與物聯網技術的運用，可使保險商品更具一致性，吸引更多潛在客戶 ③互聯網與物聯網的技術使保險公司能針對個別保戶給予不同費率，並能動態適時更新，但也增加核保風險 ④藉由互聯網與物聯網上所收集的大數據，有利於執行顧客關係管理
A正確答案
互聯網與物聯網讓保險行銷走向個人化互動與大數據 CRM，而非標準化商品。
逐選項解析
B①②④✕ 易錯陷阱
錯在納入②。IoT 的價值恰恰是「去一致性」——針對個別車主、個別駕駛行為給差異化費率（UBI 車險），而非讓商品更一致。方向完全顛倒。
C①③④✕ 易錯陷阱
錯在③「增加核保風險」。IoT 即時蒐集駕駛行為、健康數據，是用來「降低」資訊不對稱與核保風險，而非增加。動態費率是正確描述，但尾巴加錯了。
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