保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要113 年第 4 題單選題
保險事業不是獨占市場，保險公司在行銷過程中會面臨形形色色的競爭者，由於競爭者往往和公司本身爭奪相同的顧客，因此競爭者的一舉一動無不影響著公司的營運。下列有關競爭者類型的敘述何者正確？
A慾望競爭者是指消費者可藉以滿足相同慾望之所有品牌間的競爭
B形式競爭者是指對有限購買力的競爭
C本質競爭者是指消費者可藉以滿足相同慾望的其他方式正確答案
D品牌競爭者意即消費者可以滿足其慾望之產品形式
C正確答案
競爭者四層次：慾望→本質(類)→形式→品牌，由廣到窄依序排列。
為什麼答案是 C
正確。本質競爭者（類競爭者）是指消費者可藉以滿足「相同慾望」的「其他方式」，例如想理財，可選保險、股票、定存等不同類別商品。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 競爭者四層次：慾望→本質(類)→形式→品牌，由廣到窄依序排列。
記口訣：慾望最廣(要不要花錢)→本質(花在哪類)→形式(哪種產品)→品牌(哪家)。
逐選項分析
A✕ 陷阱
錯誤，此為「品牌競爭者」的定義。慾望競爭者是指能滿足消費者「不同慾望」的各種產品間之競爭，是對有限購買力的爭奪。
B✕ 陷阱
錯誤，「對有限購買力的競爭」是慾望競爭者的定義。形式競爭者是指能以不同產品形式滿足同一慾望者（如買保險 vs 買基金理財）。
C✓ 正確
正確。本質競爭者（類競爭者）是指消費者可藉以滿足「相同慾望」的「其他方式」，例如想理財，可選保險、股票、定存等不同類別商品。
D✕ 陷阱
錯誤，此為「形式競爭者」的定義。品牌競爭者是指提供「相似產品與服務」給「相同顧客」的同類業者，如國泰產險 vs 富邦產險。
Kotler 競爭者四層次（由廣到窄）
| 層次 | 定義 | 保險業例子 | 競爭範圍 |
|---|
| 慾望競爭者 | 滿足不同慾望、爭奪有限購買力 | 保險 vs 出國旅遊 vs 買車 | 最廣 |
| 本質(類)競爭者 | 滿足相同慾望的其他方式 | 保險 vs 股票 vs 定存(皆為理財) | 次廣 |
| 形式競爭者 | 滿足同一慾望的不同產品形式 | 壽險 vs 產險 vs 健康險 | 次窄 |
| 品牌競爭者 | 相同產品形式的不同品牌 | 國泰產險 vs 富邦產險 | 最窄 |
本題四個選項把四種競爭者的定義「全部打散重組」，每個選項都是正確的定義配錯誤的名詞。必須牢記每一層次的專屬定義，尤其是「慾望=對有限購買力的競爭」這個關鍵句。 
