保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要113 年第 30 題單選題
下列有關保險公司運用於估計保險需求方法的敘述何者正確？①估計保險需求最有用的情報來源是購買者本身 ②保險業務員樂觀或悲觀的銷售經驗會左右保險需求量的估計 ③較為廣泛運用於估計市場需求的專家意見方法是小組討論法 ④保險商品是一種覓求的無形商品，故常運用市場試銷法估計市場需求
A正確答案
估計保險需求最佳情報來源是購買者本身，業務員主觀銷售經驗也會影響需求估計。
為什麼答案是 A
①②正確。①購買者本身是保險需求最直接的情報來源；②業務員的主觀銷售情緒（樂觀/悲觀）確實會影響市場需求量的估計結果。
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完整詳解
Pro · 無限重點 估計保險需求最佳情報來源是購買者本身，業務員主觀銷售經驗也會影響需求估計。
保險為無形商品難以試銷，專家意見法以德菲法為主流非小組討論法，刪③④即得①②。
逐選項分析
A✓ 正確
①②正確。①購買者本身是保險需求最直接的情報來源；②業務員的主觀銷售情緒（樂觀/悲觀）確實會影響市場需求量的估計結果。
B✕ 陷阱
③錯誤。專家意見法中較廣泛運用的是「德菲法(Delphi method)」而非小組討論法，小組討論易受權威者左右意見。
C✕ 陷阱
④錯誤。保險商品是「覓求性(unsought)無形商品」消費者不會主動購買，且無法實體展示試用，故不適合用市場試銷法估計需求。
保險需求估計方法比較
| 方法 | 內容 | 優點 | 限制 |
|---|
| 購買者調查法 | 直接詢問潛在保戶 | 情報來源最直接有用 | 受訪者表達意願未必=實際購買 |
| 業務員意見法 | 彙整業務員銷售預估 | 貼近第一線 | 易受業務員樂觀/悲觀主觀影響 |
| 專家意見法(德菲法) | 匿名多輪專家問卷 | 廣泛運用、避免從眾 | 耗時 |
| 市場試銷法 | 小區域先行銷售測試 | 實證效果 | 保險為無形覓求品，不適用 |
③把「德菲法」偷換成「小組討論法」；④把「便利品」特性套到「覓求性保險商品」上。保險屬無形且消費者需被主動勸誘購買的覓求商品，無法像實體商品那樣做市場試銷，這是行銷學常見陷阱。 
