在保險行銷與消費者行為分析中，某位消費者最終做出保險購買決策，是基於內在需求驅動與其對保險公司或商品的主觀印象交互作用所致。下列那一情境最能反映消費者受到「動機」與「知覺」的共同影響而做出保險購買決策？
A保戶根據網路社群評論，選擇一家口碑佳的產險公司投保
B消費者在地震後因害怕損失，主動尋找住宅地震險商品正確答案
C保戶在業務員建議下，與親友討論後才決定是否投保
D業務員主打低保費高保障方案，使客戶誤以為保障完整
答案與詳解
為什麼答案是 B
地震後「害怕損失」是源自安全需求的內在動機；「認為住宅有風險而主動尋找地震險」是對風險的主觀知覺，兩者交互驅動購買行為，完全符合題意。
考點：社會影響考點：動機×知覺考點：參考群體考點：認知偏誤
載入中…
