某產險公司多年來透過理賠經驗與客戶教育，建立「迅速理賠、值得信賴」的形象，隨著時間累積，該公司在消費者心中建立起高度的正面認知與信任，並促使許多客戶在續保或投保其他產險商品時，優先選擇該公司。消費者因而持續選擇向該公司投保，這主要涉及那兩種心理因素？
A信念與文化
B生活型態與社會地位
C學習與態度正確答案
D認知與購買角色
答案與詳解
為什麼答案是 C
「多年透過理賠經驗累積」正是「學習」（經驗形成的行為改變）；「建立正面認知與信任」即為「態度」（對品牌的持續性評價），兩者皆屬心理因素。
考點：文化非心理因素考點：非心理因素層級考點：學習+態度考點：購買角色錯置
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