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高考-公共衛生師衛生行政與管理110 年第 40 題單選題考點:KPI全面弊病考點:漏短期化

績效管理專注於年度關鍵績效指標(KPI)考核,可能產生那些弊病?①傾向設定較易達成、無爭議的指標 ②傾向選擇定量且立竿見影的短期指標 ③忽略情境差異的影響 ④忽略即時回饋與溝通績效改進的方法

A①②③④正確答案
B僅①③④
C僅①②④
D僅①②③
答案與詳解
A
正確答案
KPI 年度考核易流於表面化、短期化、忽視情境與即時回饋,四項弊病全中。

逐選項解析

A①②③④KPI全面弊病✓ 正確
四項皆為年度 KPI 考核的典型弊病:①員工為自保會設低標、②偏好可量化短期成果、③一體適用忽略單位差異、④只看年終不做即時溝通,全部命中。
B僅①③④漏短期化✕ 錯誤
漏掉②。但「選擇定量、立竿見影的短期指標」正是 KPI 最被詬病的短視行為(short-termism),不可漏。
C僅①②④✕ 錯誤
D僅①②③✕ 易錯陷阱

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