專技高考-諮商心理師心理健康與變態心理學114 年第 14 題單選題
職場過勞和機構因素息息相關，下列何者不是可能的機構因素？
A能否參與決策的「控制」因素
B個人與機構所追求目標是否一致的「價值」因素
C能否具備飲食供給的「環境」因素正確答案
D是否具有社會性支持的「社群」因素
C正確答案
Maslach 職場倦怠六大機構因素：工作量、控制、報酬、社群、公平、價值，不含飲食環境。
為什麼答案是 C
「飲食供給」屬於生活福利層次，並非 Maslach 職場倦怠理論中的機構因素。此為本題要選的錯誤選項。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Maslach 職場倦怠六大機構因素：工作量、控制、報酬、社群、公平、價值，不含飲食環境。
看到「飲食供給」就知道太生活化，不是職場倦怠的機構層次因素。
逐選項分析
A✕
「控制」是 Maslach 六大因素之一，指員工能否參與決策、有無自主權。低控制感是過勞核心來源。
B✕
「價值」指個人價值觀與組織目標是否一致，價值衝突會加速耗竭，屬於六大機構因素之一。
C✓ 正確
「飲食供給」屬於生活福利層次，並非 Maslach 職場倦怠理論中的機構因素。此為本題要選的錯誤選項。
D✕
「社群」指職場中的人際支持與互動品質，缺乏社會支持是倦怠的重要機構因素。
Maslach 職場倦怠六大機構因素
| 因素 | 核心意涵 | 失衡時影響 |
|---|
| 工作量 Workload | 負荷是否合理 | 長期超載→情緒耗竭 |
| 控制 Control | 能否參與決策、有自主權 | 低自主→無力感 |
| 報酬 Reward | 物質與精神回饋 | 不足→去人性化 |
| 社群 Community | 職場人際支持 | 孤立→失去連結 |
| 公平 Fairness | 制度是否公正 | 不公→憤怒離職 |
| 價值 Values | 個人與組織價值一致性 | 衝突→意義喪失 |
C 選項用「環境」包裝「飲食供給」，混淆職場物理環境與機構心理社會因素。Maslach 理論關注的是工作結構與人際層面，而非員工餐廳或飲水機這種生活福利。 
