組織再造必須具備何種能力，才能跳脫功能部門的分割與侷限，根據實際的需要來重新建構組織之流程？
A顧客導向
B系統思考正確答案
C目標取向
D資訊科技
答案與詳解
逐選項解析
A顧客導向再造目的✕ 易錯陷阱
顧客導向是組織再造的「目的」之一（為顧客創造價值），但不是跳脫部門分割的「能力」，容易被誤選。
B系統思考系統思考✓ 正確
系統思考 (Systems Thinking) 強調整體觀，把組織視為相互關聯的系統，才能突破功能別部門的本位主義，依流程需要重新設計組織。
C目標取向✕ 錯誤
D資訊科技✕ 易錯陷阱
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