小美在百貨公司母親節活動時，以一折價格買了雙鞋打算送給媽媽，不料媽媽不喜歡這個款式，她立刻趕回百貨公司希望能夠更換，但店員指著店裡到處張貼的斗大標語「折扣商品恕不提供退換貨」表示不能退換。請問根據上文，下列敘述何者正確？
A店員違法，基於誠實信用原則，有義務要提供退換貨的服務
B店員有理，基於定型化契約，張貼之標語亦屬契約內容購買了就應該要遵守契約正確答案
C店員違法，基於私法自治原則，本來契約就保有彈性不可強行不退換
D店員有理，基於契約自由原則，買賣契約生效後雙方都不能反悔
答案與詳解
逐選項解析
A店員違法，基於誠實信用原則，有義務要提供退換貨的服務✕ 錯誤
誠實信用原則（民法第148條）規範權利行使與義務履行之方法，並未課予實體店面賣方無條件退換貨之法定義務。
B店員有理，基於定型化契約，張貼之標語亦屬契約內容購買了就應該要遵守契約✓ 正確
店內張貼之標語屬定型化契約條款，構成契約內容。實體店面購物不適用七日猶豫期（消費者保護法第19條），且商品無瑕疵（民法第354條），消費者應遵守契約約定，不得任意反悔。
C店員違法，基於私法自治原則，本來契約就保有彈性不可強行不退換✕ 錯誤
D店員有理，基於契約自由原則，買賣契約生效後雙方都不能反悔✕ 錯誤
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