自學者 Hochschild 提出「情緒勞務」(emotional labour)後，亦開始探討其對於教育工作者的影響，試問關於其敘述以下何者正確？
A指教師將自身的奉獻配合組織的期望，並因此而得到滿足
B指未被正常的報酬體系所明確和直接規定的，而是教師自覺的個體行為，這種行為將有助於提高組織功能的有效性
C教師於教學環境中，因工作需求而調節自我情緒所付出的心力正確答案
D指教師面對問題情境時無法照一定程序解決時，只能憑個人經驗逕而進行直觀(或直覺)推斷以求取答案的一種方法
答案與詳解
逐選項解析
A指教師將自身的奉獻配合組織的期望，並因此而得到滿足✕ 錯誤
此敘述偏向「組織承諾」或「工作滿意度」，強調個人奉獻與心理滿足，而非情緒管理與調節。
B指未被正常的報酬體系所明確和直接規定的，而是教師自覺的個體行為，這種行為將有助於提高組織功能的有效性✕ 錯誤
此為「組織公民行為」（OCB）的定義，指未被正式報酬系統明確規定，但能增進組織效能的自發性行為。
C教師於教學環境中，因工作需求而調節自我情緒所付出的心力✓ 正確
D指教師面對問題情境時無法照一定程序解決時，只能憑個人經驗逕而進行直觀(或直覺)推斷以求取答案的一種方法✕ 錯誤
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