離島地區公務人員考試四等-一般行政類科行政學概要113 年第 34 題單選題
有關激勵保健理論之敘述，下列何者正確？
A保健因素又稱為健康因素，如能滿足該因素，則能維持人員基本健康
B激勵因素又稱為不滿因素，如該因素未獲得滿足，則會造成不滿
C如能滿足激勵因素，雖可維持原有的工作水準，但對於績效的提升並無幫助
D工作本身的內涵屬於激勵因素正確答案
D正確答案
Herzberg 雙因子理論：保健因素防不滿、激勵因素促滿足，工作本身內涵屬激勵因素。
為什麼答案是 D
正確！激勵因素來自工作本身內涵，包括成就感、賞識、責任、升遷、工作本身的挑戰性等內在因素，能真正激發員工積極性與績效。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Herzberg 雙因子理論：保健因素防不滿、激勵因素促滿足，工作本身內涵屬激勵因素。
口訣：『工作內在=激勵，工作外在=保健』。看到成就感、責任、晉升、工作本身→激勵因素。
逐選項分析
A✕ 陷阱
保健因素（Hygiene Factors）又稱「維持因素」或「不滿因素」，不是健康因素。其作用在於「消除不滿」而非「維持健康」，名詞偷換陷阱。
B✕ 陷阱
顛倒了！激勵因素（Motivators）又稱「滿足因素」，未滿足時不會造成不滿，只是缺乏激勵。會造成不滿的是「保健因素」（不滿因素）。
C✕
錯反了！激勵因素「能」提升績效與滿足感，這正是其核心功能。維持原有水準而無法提升的是「保健因素」。
D✓ 正確
正確！激勵因素來自工作本身內涵，包括成就感、賞識、責任、升遷、工作本身的挑戰性等內在因素，能真正激發員工積極性與績效。
Herzberg 雙因子理論對照
| 項目 | 保健因素 | 激勵因素 |
|---|
| 別名 | 維持因素／不滿因素 | 滿足因素 |
| 來源 | 工作外在環境 | 工作本身內涵 |
| 內容 | 薪資、政策、督導、人際、工作條件 | 成就、賞識、責任、升遷、工作本身 |
| 滿足時 | 消除不滿（無不滿） | 產生滿足、提升績效 |
| 未滿足時 | 造成不滿 | 無滿足（非不滿） |
本題三個錯誤選項都在玩「別名互換」與「功能顛倒」：A 把保健因素說成健康因素；B 把激勵因素說成不滿因素（這是保健因素的別名）；C 把激勵的功能套到保健上。記住「滿足/不滿、內在/外在」的對應就不會錯。 
