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地方政府公務人員四等-客家事務行政類科行政學概要11318單選題

下列何者較無益於有效溝通的建立?

A溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
B溝通者應於平時建立自己的誠信
C溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡正確答案
D溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案與詳解
C
正確答案
有效溝通需理解事實背景脈絡,僅看表象易誤判訊息真意。

為什麼答案是 C

錯誤!溝通必須兼顧事實「與」其背景脈絡,忽略情境會誤解訊息真意。例如同樣一句話在不同場合意義天差地別,這是本題要選的答案。

考點:同理心考點:信任建立考點:脈絡理解考點:編碼解碼
載入中…

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黑皮