某低收入戶獨居老人住家屋頂漏水，申請住屋修繕補助，政府採簡化申請核銷撥付款行政程序，並提供修繕服務，只要符合福利身分，透過單一窗口式服務（One-Stop Service）完成申請，這種強調申請使用程序上的方便，係屬於下列那種服務品質要素？
A可獲性（availability）正確答案
B可近性（accessibility）
C可接受性（acceptability）
D可負擔性（affordability）
答案與詳解
為什麼答案是 A
可獲性(availability)強調服務在程序上、資源上是否容易取得，包含簡化申請流程、單一窗口式服務、減少行政障礙，使符合資格者能順利獲得服務。本題情境完全吻合。
考點：可獲性考點：可近性考點：可接受性考點：可負擔性
載入中…
