標竿學習在實務上具有多元的型態，「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型態？
A績效標竿
B流程標竿正確答案
C策略標竿
D結果標竿
答案與詳解
逐選項解析
A績效標竿✕ 易錯陷阱
績效標竿聚焦「量化指標」的比較，如成本、品質、生產力、滿意度等數據，重點在結果數字而非運作過程，與題幹「實務運作」不符。
B流程標竿✓ 正確
C策略標竿✕ 錯誤
策略標竿聚焦「長期競爭策略」的比較，如組織願景、市場定位、核心能耐布局等，層級較高，不是實務運作層次。
D結果標竿✕ 易錯陷阱
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