KurtLewin提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？
A解凍（unfreezing）→改變（changing）→再結凍（refreezing）正確答案
B改變（changing）→解凍（unfreezing）→再結凍（refreezing）
C冷卻（cooling）→再結凍（refreezing）→改變（changing）
D冷卻（cooling）→改變（changing）→再結凍（refreezing）
答案與詳解
為什麼答案是 A
正確順序。解凍（鬆動舊有平衡、降低抗拒）→改變（導入新行為、流程或結構）→再結凍（將新狀態制度化、穩定下來），為 Lewin 1947 年提出的經典模式。
考點：Lewin三階段考點：順序顛倒考點：術語錯誤考點：名詞偷換
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