專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 24 題單選題
就社會工作督導所發揮的功能而言，若強調應提供規律且定期的督導，使受督導者對其工作內容與過程有反省的機會，此為督導的那種功能？
A行政性功能
B教育性功能正確答案
C支持性功能
D調解性功能
B正確答案
督導三大功能中，定期反省工作內容與過程屬於『教育性功能』，目的在提升專業能力。
為什麼答案是 B
教育性功能強調透過規律且定期的督導，協助受督導者反思實務、檢視工作內容與過程、提升專業知能與技巧，是本題關鍵字『反省機會』的直接對應。
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完整詳解
Pro · 無限重點 督導三大功能中，定期反省工作內容與過程屬於『教育性功能』，目的在提升專業能力。
看到『反省』『學習』『專業成長』→ 教育性；『情緒支持』→ 支持性；『績效考核』→ 行政性。
逐選項分析
A✕ 陷阱
行政性功能著重在工作分派、績效評估、機構政策執行與品質管控，屬於「管理面」，非反省學習。易與定期督導混淆，但定期督導若目的在『反省』則屬教育性。
B✓ 正確
教育性功能強調透過規律且定期的督導，協助受督導者反思實務、檢視工作內容與過程、提升專業知能與技巧，是本題關鍵字『反省機會』的直接對應。
C✕ 陷阱
支持性功能處理受督導者的工作壓力、情緒耗竭與士氣，提供心理支持以避免 burnout，重點在『情緒』而非『反省工作內容』。
D✕
Kadushin 經典督導理論只有行政、教育、支持三大功能，並無『調解性功能』，屬明顯誘答選項。部分學者（如 Morrison）有加上中介性功能，但非通說。
Kadushin 督導三大功能對照
| 功能 | 核心目的 | 關鍵字 | 舉例 |
|---|
| 行政性 | 確保服務品質與機構績效 | 分派、考核、管控 | 個案量分配、績效評估 |
| 教育性 | 提升專業知能與反思 | 反省、學習、成長 | 定期督導討論實務 |
| 支持性 | 處理情緒與壓力 | 情緒、士氣、耗竭 | 紓解工作壓力、避免 burnout |
看到『規律且定期的督導』容易誤以為是行政性（因為行政偏制度化），但題目關鍵是『反省工作內容與過程』—反省 = 學習 = 教育性。選項 D『調解性』為虛構功能，純干擾。 
