專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 18 題單選題
「評估服務對象因接受方案服務而產生那些層面的改變；以及評估方案實施後，對目標人口群、社區、社會產生什麼影響。」此敘述為下列何種方案評估類型？
A總結性（summative）評估
B過程（process）評估
C形成性（formative）評估
D效能（effectiveness）評估正確答案
D正確答案
評估方案對服務對象、社區、社會產生的改變與影響 = 效能評估，著重「成效/impact」。
為什麼答案是 D
效能評估（effectiveness evaluation）正是評估方案「實施後對服務對象產生的改變」以及「對目標人口群、社區、社會的影響」，與題幹敘述完全吻合，為標準答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 評估方案對服務對象、社區、社會產生的改變與影響 = 效能評估，著重「成效/impact」。
看到「改變、影響、impact」→ 效能評估；看到「目標達成、總結」→ 總結性評估。
逐選項分析
A✕ 陷阱
總結性評估是在方案結束後，評估「目標是否達成、是否繼續執行」，著重整體成果判斷。雖與效能有關，但本題強調「對人與社會產生的改變與影響」，更貼近效能評估的核心定義。
B✕
過程評估著重方案「執行過程」是否依計畫進行，例如服務量、流程順暢度、資源投入情形，屬於執行面監測，與本題談的「改變與影響」層次不同。
C✕
形成性評估是在方案執行「中」進行，目的是回饋修正、持續改善方案設計，屬於發展階段的評估，與本題評估「產生的改變與影響」不符。
D✓ 正確
效能評估（effectiveness evaluation）正是評估方案「實施後對服務對象產生的改變」以及「對目標人口群、社區、社會的影響」，與題幹敘述完全吻合，為標準答案。
方案評估四大類型對照
| 評估類型 | 評估時點 | 核心問題 | 關注焦點 |
|---|
| 形成性評估 | 方案執行中 | 如何改善？ | 修正方案設計 |
| 過程評估 | 方案執行中 | 是否按計畫執行？ | 執行流程、服務量 |
| 總結性評估 | 方案結束後 | 目標是否達成？ | 整體成果判斷 |
| 效能評估 | 方案結束後 | 產生什麼改變與影響？ | 個人改變＋社會影響 |
總結性評估與效能評估都在「方案結束後」進行，容易混淆。關鍵在於：總結性問「目標達成了嗎」，效能問「對人與社會帶來什麼改變與影響」。題幹明確提到「改變」「影響」→ 直指效能評估。 
