專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 26 題單選題
在社會服務的方案評估中，包括對服務對象及服務的評估，下列何種方式主要是針對「服務對象」所進行的評估？
D正確答案
效果評估著重服務對象在接受服務後的改變與成效，故針對「服務對象」。
為什麼答案是 D
效果評估(outcome)衡量服務對象在接受服務後知識、態度、行為、生活品質等的改變，是直接針對「服務對象」的評估。
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完整詳解
Pro · 無限重點 效果評估著重服務對象在接受服務後的改變與成效，故針對「服務對象」。
看到「服務對象的改變」就選效果(outcome)評估；看到「方案本身」就選其他。
逐選項分析
A✕
投入評估(input)針對方案所使用的資源，如人力、經費、設備等，屬於資源面而非服務對象。
B✕ 陷阱
形成評估(formative)是方案執行「過程中」的檢視與修正，針對方案運作而非服務對象本身的改變。
C✕ 陷阱
產出評估(output)計算服務量，如服務人次、活動場次，針對方案產生的服務單位而非對象的改變。
D✓ 正確
效果評估(outcome)衡量服務對象在接受服務後知識、態度、行為、生活品質等的改變，是直接針對「服務對象」的評估。
方案評估四大類型對照
| 類型 | 焦點 | 評估對象 | 例子 |
|---|
| 投入 Input | 資源 | 方案資源 | 人力、預算、設備 |
| 形成 Formative | 過程 | 方案運作 | 流程檢討、修正 |
| 產出 Output | 服務量 | 方案產品 | 服務人次、時數 |
| 效果 Outcome | 成效 | 服務對象 | 行為/態度改變 |
產出(output)與效果(outcome)最易混淆。產出是「方案做了多少服務」，效果是「服務對象有何改變」。題目關鍵字是「服務對象」，故選效果評估，不可誤選產出。 
