組織內的變革需要有觸媒，負有觸媒功能與控制變革過程者，下列何者比較不會是變革媒介角色？

服務對象是組織服務的受益者，雖可能提供回饋或意見，但無權力控制變革過程，不符合變革媒介「推動並控制變革」的定義。