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專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 36 題單選題考點:使命優先考點:多元顧客

有關社會服務的策略性行銷,下列敘述何者錯誤?

A社會機構為避免陷入「營利的偽裝」,最先確立的是使命
B社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者
C行銷組合的 5P 中,「價格」(price)是主要要素正確答案
D「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置
答案與詳解
C
正確答案
社會服務行銷 5P 中「價格」非主要要素,因為社福服務多為免費或低收費,重點在使命而非定價。

逐選項解析

A社會機構為避免陷入「營利的偽裝」,最先確立的是使命使命優先✕ 錯誤
正確。社會機構若過度商業化會陷入「營利偽裝」(for-profit in disguise),因此首要確立組織使命(mission)作為核心指引,避免偏離社會服務本質。
B社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者多元顧客✕ 錯誤
正確。社會服務的顧客不只是受服務的案主,還包括提供人力的志工、挹注資源的捐贈者,這是非營利行銷的多元顧客觀點。
C行銷組合的 5P 中,「價格」(price)是主要要素✓ 正確
D「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置✕ 錯誤

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