專技高考-社會工作師社會工作管理112 年第 35 題單選題
以服務使用者的利益做考量的行銷，係屬下列何種行銷模式？
A正向行銷（positive marketing）正確答案
B社會行銷（social marketing）
C反行銷（anti-marketing）
D去行銷（de-marketing）
A正確答案
以服務使用者利益為核心考量的行銷，稱為正向行銷（positive marketing）。
為什麼答案是 A
正向行銷強調以服務使用者的利益為出發點，站在案主立場設計服務方案，符合社工專業倫理中的案主最佳利益原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 以服務使用者利益為核心考量的行銷，稱為正向行銷（positive marketing）。
逐選項分析
A✓ 正確
正向行銷強調以服務使用者的利益為出發點，站在案主立場設計服務方案，符合社工專業倫理中的案主最佳利益原則。
B✕ 陷阱
社會行銷是運用行銷技術推動社會議題或公益理念（如反毒、戒菸），以促成行為改變為目的，不是單指服務使用者利益考量。
C✕
反行銷指組織試圖降低或消除某些需求（如不鼓勵使用某服務），屬於抑制需求的策略，與以使用者利益為考量無關。
D✕
去行銷是在需求過剩或資源不足時，暫時減少行銷活動以降低需求量，屬於需求管理策略，非以使用者利益為出發點。
社會工作行銷模式一覽
| 模式 | 核心概念 | 目的 | 範例 |
|---|
| 正向行銷 | 以使用者利益為考量 | 提升案主福祉 | 依案主需求設計服務 |
| 社會行銷 | 推廣社會價值/公益 | 促成行為改變 | 反毒、器捐宣導 |
| 反行銷 | 消除或抑制需求 | 降低不當使用 | 勸阻吸菸 |
| 去行銷 | 暫時減少需求量 | 因應供給不足 | 暫停新案申請 |
社會行銷（B）最容易誤選，因為「社會」二字給人服務人群的聯想。但社會行銷是推動社會議題/行為改變，不等於以使用者利益考量。「使用者利益」是正向行銷的關鍵字。 
