專技高考-社會工作師社會工作管理112 年第 20 題單選題
檢視該工作應從事之任務、義務與工作特質的一致性，俾能建立與達成對工作的期望，係屬下列何種概念的內涵？
A正確答案
工作分析是檢視職務任務、義務與特質一致性，以建立工作期望的系統性過程。
為什麼答案是 A
工作分析 (Job Analysis) 是系統性蒐集、檢視某職務應執行的任務、職責、義務與所需特質，確認其一致性，作為招募、訓練、考核、薪酬的基礎，也用以建立對該工作的明確期望。
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完整詳解
Pro · 無限重點 工作分析是檢視職務任務、義務與特質一致性，以建立工作期望的系統性過程。
看到「檢視任務、義務、特質」＋「建立工作期望」→ 工作分析（Job Analysis）。
逐選項分析
A✓ 正確
工作分析 (Job Analysis) 是系統性蒐集、檢視某職務應執行的任務、職責、義務與所需特質，確認其一致性，作為招募、訓練、考核、薪酬的基礎，也用以建立對該工作的明確期望。
B✕ 陷阱
工作設計 (Job Design) 是「安排」工作內容、方法、關係，以提升效率與員工滿意度，重點在「規劃如何做」而非「檢視任務一致性」。常見如工作擴大化、豐富化、輪調。
C✕ 陷阱
工作聲明 (Job Statement) 並非人資管理標準術語，屬干擾選項。勿與「工作說明書 Job Description」混淆，後者是工作分析的「產出文件」。
D✕ 陷阱
工作規範 (Job Specification) 是工作分析的「成果」之一，列出擔任該職所需的知識、技能、能力與人格特質 (KSAOs)，屬於人員條件規格，而非「檢視一致性」的過程本身。
人資管理四大核心概念對照
| 概念 | 英文 | 性質 | 重點 |
|---|
| 工作分析 | Job Analysis | 過程 | 檢視任務、義務、特質一致性，建立工作期望 |
| 工作設計 | Job Design | 規劃 | 安排工作內容與方式，提升效能與滿意度 |
| 工作說明書 | Job Description | 產出文件 | 描述「做什麼」：職責、任務、工作條件 |
| 工作規範 | Job Specification | 產出文件 | 描述「誰來做」：所需 KSAOs 與資格 |
本題陷阱在於「工作分析」是上位的過程概念，而「工作說明書」「工作規範」是其下位產出。考生若只看到「任務、義務」易誤選 D 工作規範，但工作規範重點在「人員條件」，不是「檢視一致性」的動作。 
