專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 14 題單選題
工作分析又稱職務分析,它是透過一系列科學方法有系統地蒐集相關工作資訊,下列有關工作分析的敘述那一項是不適當的?
A管理者無法從工作分析中了解員工的工作狀況做為調整職位及決策的參考正確答案
B機構可以透過它做為未來招募員工、舉辦在職訓練與績效評估的重要依據
C它是人力資源管理的基礎
D工作說明書與工作規範是其進一步分析後的產物
A正確答案
工作分析是 HR 管理的基礎工程,管理者當然可透過它掌握員工工作狀況並作決策參考,A 敘述顛倒錯誤。
為什麼答案是 A
敘述顛倒!工作分析的核心功能之一,正是協助管理者了解員工工作內容、職責與負荷,作為職位調整、升遷、薪酬等決策依據。說「無法了解」完全違反工作分析的目的,故為不適當敘述,即本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 工作分析是 HR 管理的基礎工程,管理者當然可透過它掌握員工工作狀況並作決策參考,A 敘述顛倒錯誤。
反向題找「無法/不能」等絕對語句,通常就是答案。A 說『無法了解』明顯違反工作分析的目的。
逐選項分析
A✓ 正確
敘述顛倒!工作分析的核心功能之一,正是協助管理者了解員工工作內容、職責與負荷,作為職位調整、升遷、薪酬等決策依據。說「無法了解」完全違反工作分析的目的,故為不適當敘述,即本題答案。
B✕
正確。工作分析產出的資訊是招募甄選(知道要找什麼人)、在職訓練(知道要訓練什麼能力)、績效評估(知道用什麼標準評量)的共同基礎,屬 HR 管理經典用途。
C✕
正確。教科書通說:工作分析是人力資源管理的「基石」或「基礎」,後續的選、訓、用、留各項 HR 活動都建立在工作分析的資訊之上。
D✕ 陷阱
正確。工作分析的兩大書面產物:工作說明書(Job Description,描述工作內容、職責)與工作規範(Job Specification,描述任職者須具備的條件),是標準答案,易被誤選。
工作分析核心架構
| 項目 | 內容 | 用途 | 備註 |
|---|
| 工作分析 | 系統蒐集工作資訊的方法 | HR 管理基礎 | 職務分析同義 |
| 工作說明書 | 描述『工作本身』:職責、內容、條件 | 員工了解職責 | Job Description |
| 工作規範 | 描述『任職者』:學歷、能力、特質 | 招募甄選依據 | Job Specification |
| 延伸應用 | 招募、訓練、考核、薪酬、升遷 | 全面 HR 決策 | 管理者必備 |
A 選項用「無法」一詞將工作分析的功能完全顛倒。考選部常用此手法:把某制度的核心功能反向敘述,測試考生是否真懂其目的。看到「無法/不能/不可以」等絕對否定詞,務必特別警覺是否為反向陷阱。