專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 18 題單選題考點:人群關係學派考點:知識管理
核心概念是解決問題,強調組織中的每個人都應致力於找出問題和解決問題,以使組織能夠不斷的嘗試錯誤、改善問題,以提高自我能力。此描述符合下列何種管理思維?
A人群關係學派
B知識管理
C組織環境理論
D學習型組織正確答案
D正確答案
「不斷嘗試錯誤、解決問題、提升自我能力」=Senge 的學習型組織核心精神。
逐選項解析
A人群關係學派人群關係學派✕ 錯誤
人群關係學派由 Mayo 霍桑實驗發展,重視員工情感、士氣、非正式團體對生產力的影響,並非強調解決問題與持續學習。
B知識管理知識管理✕ 易錯陷阱
知識管理強調知識的創造、儲存、分享與運用(顯性/隱性知識),雖與學習有關,但核心是「知識資產管理」而非「找問題、解問題、試錯」。
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