專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 22 題單選題
在一個社會服務機構中,主管正對社工員的表現進行績效考核。考核甲社工員時,主管記起甲曾在幾個月前工作遲到數次,因此將其績效評為丙等,儘管甲社工員其他工作表現符合規定。此情境說明了何種績效考核潛在問題?
B正確答案
主管因少數負面事件(遲到)全盤否定員工整體表現,屬「尖角效應」典型案例。
逐選項解析
A初始效應✕ 錯誤
初始效應指考核者受「第一印象」或「最初接觸」影響。本題主管想起的是幾個月前的遲到,屬負面特質以偏概全,非第一印象問題。
C月暈效應✕ 易錯陷阱
月暈效應(Halo Effect)與尖角效應方向相反,指因單一「優點」而對整體產生正面光環。本題是負面以偏概全,故非月暈效應,但最容易被誤選。
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