專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 37 題單選題
做方案規劃時必須作需求評估，一般而言我們常採用Bradshaw（1972）的四種需求分類來進行需求測量，下列那一種需求測量方法是運用感受性需求（Felt Need）的方法？
A以實際尋求協助的人數來界定需求
B由專業學者或權威專家來界定需求
C辦理公聽會來了解社區的需求及問題所在正確答案
D比較地理環境及人口組成類似的兩個社區之間現有服務的差距來說明需求的存在
C正確答案
感受性需求＝民眾主觀想要的，公聽會詢問居民意見正是此法。
為什麼答案是 C
辦公聽會直接聽居民「覺得」需要什麼，這種主觀感受、想要但未必採取行動的需求，就是感受性需求(Felt Need)。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 感受性需求＝民眾主觀想要的，公聽會詢問居民意見正是此法。
看到「問民眾想不想要」「問卷／公聽會」＝Felt Need 感受性需求。
逐選項分析
A✕ 陷阱
以實際尋求協助人數界定，屬於「表達性需求」(Expressed Need)，是民眾已付諸行動（如排隊等候服務）才算。
B✕
由專家學者或權威界定，屬於「規範性需求」(Normative Need)，依據專業標準判定落差。
C✓ 正確
辦公聽會直接聽居民「覺得」需要什麼，這種主觀感受、想要但未必採取行動的需求，就是感受性需求(Felt Need)。
D✕ 陷阱
比較兩社區服務差距屬於「比較性需求」(Comparative Need)，以相似群體作基準推論需求缺口。
Bradshaw (1972) 四種需求分類
| 類型 | 定義 | 測量方法 | 關鍵字 |
|---|
| 規範性 Normative | 專家訂的標準 | 專業學者/權威認定 | 專家 |
| 感受性 Felt | 民眾主觀覺得需要 | 問卷、公聽會、訪談 | 想要 |
| 表達性 Expressed | 已採取行動求助 | 求助人數、等候名單 | 行動 |
| 比較性 Comparative | 與相似群體比落差 | 社區間服務比較 | 比較 |
最容易混淆 A 與 C：感受性＝「心裡想要」、表達性＝「實際行動」。公聽會只是說出想法，尚未排隊等服務，所以是 Felt 不是 Expressed。考選部最愛在這兩者間設陷阱。 
