專技高考-社會工作師 106 年 · 第 31 題 專技高考-社會工作師 社會工作管理 106 年 第 31 題 單選題
倫理是社會工作服務難以避免的議題，社會工作管理者亦會遭遇倫理的挑戰。下列對於倫理情境之描述，何者正確？ A 「社會工作倫理」涉及分配正義的議題，「社會工作管理倫理」則是處理直接服務的兩難議題
B 依契約行事，但是機構的人事政策可能造成性別歧視，此為「社會工作倫理」的議題
C 社會工作管理者會面對的倫理困境主要為機構內部的勞雇關係、資源分配等議題，不會涉及與外部組織的互動
D 機構因預算刪減而須做出如何配置有限資源及誰的需求應被優先考量的抉擇，此為「社會工作管理倫理」的議題 正確答案
D 正確答案
社工管理倫理聚焦於資源配置、組織決策；直接服務倫理則聚焦於案主關係的兩難。
為什麼答案是 D 正解。預算刪減下的資源配置與服務優先順序決策，屬組織層次的分配正義問題，是典型的社會工作管理倫理議題。
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完整詳解 Pro · 無限 重點 社工管理倫理聚焦於資源配置、組織決策；直接服務倫理則聚焦於案主關係的兩難。
看到「預算分配、誰優先」→ 管理倫理；看到「案主自決、保密」→ 服務倫理。
逐選項分析 A ✕ 陷阱
描述顛倒了！「社會工作倫理」處理直接服務的兩難（如案主自決、保密），「管理倫理」才涉及分配正義與組織層次抉擇。
B ✕ 陷阱
人事政策造成性別歧視屬「組織管理層次」的倫理議題，應歸為社會工作管理倫理，而非直接服務的社會工作倫理。
C ✕
錯在「不會涉及外部組織」。管理者的倫理困境也包含跨組織合作、募款、與政府關係、社區互動等外部議題，範圍被誤縮小。
D ✓ 正確
正解。預算刪減下的資源配置與服務優先順序決策，屬組織層次的分配正義問題，是典型的社會工作管理倫理議題。
社會工作倫理 vs 社會工作管理倫理 面向 社會工作倫理 社會工作管理倫理 典型例子 層次 直接服務層次 組織/管理層次 個案 vs 機構 焦點 案主關係兩難 資源分配與組織決策 保密 vs 預算配置 議題 自決、保密、雙重關係 分配正義、人事政策、跨組織合作 通報 vs 裁員 對象 社工員與案主 管理者與員工/機構/外部 晤談 vs 督導
社工倫理常依「誰在做決策、對誰負責」分成兩大脈絡:直接服務倫理處理的是「我該不該通報這個案主」「保密 vs 安全」這類與個案互動的兩難;管理倫理處理的是「預算有限該優先服務哪群人」「要不要接這筆有附帶條件的捐款」這類組織層級的資源與政策決策。考選部最愛把「分配正義」「資源配置」塞進服務倫理選項,或把「案主自決」「保密界線」塞進管理倫理,讓考生誤判。判斷口訣:看主詞是「社工員面對案主」還是「督導 / 主管面對組織」,前者屬服務倫理,後者屬管理倫理。 
