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專技高考-社會工作師社會工作管理10619單選題

雙因子理論(motivation-hygiene theory)是由心理學家赫茨伯格(Frederick Herzberg)所提出,主張管理者在激勵員工時,需要區分保健因子與激勵因子,以能達激勵效果。下列對於此理論的敘述,何者正確?

A針對保健因子予以激勵只能防止員工的不滿足,無法使員工感到滿足正確答案
B保健因子包括成就感、賞識、責任與成長機會等高層次的需求
C激勵因子包括薪資、工作條件、公司政策與同事關係等較低層次的需求
D此理論對管理者的啟示是應著重高層次需求的激勵,忽略低層次需求,以能驅使員工達到更高成就境界
答案與詳解
A
正確答案
保健因子只能消除不滿,激勵因子才能帶來滿足,兩者性質不同不可互換。

為什麼答案是 A

正確。赫茨伯格認為保健因子(如薪資、工作環境)只能預防員工產生不滿,即使改善到極致也只是讓員工「沒有不滿」,無法真正帶來工作滿足感,要靠激勵因子才行。

考點:保健因子性質考點:激勵因子內容考點:保健因子內容考點:理論啟示
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