發生衝突是組織中難以避免的現象，衝突可能帶來負面也可能帶來正面的影響。主張「衝突對一個團體是絕對必要的，沒有衝突的團體可能是冷漠、疏離的，對於要求改變與創新的需求無所回應。管理者不但要接受衝突，甚且要鼓勵組織有適度的衝突，以便能保持團體的自省能力和改變的動力。」這是下列那一種觀點？
A衝突的傳統觀點
B衝突的人際關係觀點
C衝突的互動觀點正確答案
D衝突的人文關懷觀點
答案與詳解
逐選項解析
A衝突的傳統觀點傳統觀點✕ 錯誤
傳統觀點認為衝突是破壞性的、應該避免的，與題幹「鼓勵衝突」完全相反，1930-40 年代的主流看法。
B衝突的人際關係觀點人際關係觀點✕ 易錯陷阱
人際關係觀點認為衝突是組織中自然存在的現象，應「接受」它但不主動鼓勵，只到「容忍」層次，未達題幹「鼓勵」程度。
C衝突的互動觀點✓ 正確
D衝突的人文關懷觀點✕ 錯誤
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