專技高考-社會工作師社會工作管理104 年第 29 題單選題
某福利服務機構清查社區現有資源標示配比(mapping),試圖匯集大量與服務供給面相關之資訊,藉此確認整個服務體系的現況與範疇;此為何種需求評量方法?
A表達性需求(expressed need)
B感受性需求(perceived need)
C規範性需求(normative need)正確答案
D相對性需求(relative need)
C正確答案
Bradshaw 需求類型中,由專家依標準或資源盤點界定的需求屬規範性需求。
逐選項解析
A表達性需求(expressed need)✕ 錯誤
表達性需求是「感受 + 實際行動」,如民眾已排隊登記服務、申請補助,屬於已表露於外的需求,與題目資源盤點無關。
B感受性需求(perceived need)✕ 錯誤
感受性需求是民眾主觀「覺得自己需要」但尚未行動,通常透過問卷調查得知,本題是機構端盤點資源,非民眾主觀感受。
C規範性需求(normative need)✓ 正確
D相對性需求(relative need)✕ 易錯陷阱
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