專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 30 題單選題
下列有關社會服務機構的「績效測量」說明，何者錯誤？
A主要用途在於對內呈現報告正確答案
B財務及管理層面是主要的應用範疇
C促使接受政府補助的方案，更加透明化
D它包含方案的輸出（效率）、品質與結果（成效）
A正確答案
績效測量是對外問責工具，不是只對內看看；包含效率、品質、成效三面向。
為什麼答案是 A
錯誤敘述（本題要選的答案）。績效測量主要用途是『對外問責』，向補助者、捐款人、社會大眾展現方案成效，而非僅限內部報告。內部管理只是附帶功能。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效測量是對外問責工具，不是只對內看看；包含效率、品質、成效三面向。
看到「主要對內」就要警覺，績效測量核心精神是『對外問責』與『透明化』。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述（本題要選的答案）。績效測量主要用途是『對外問責』，向補助者、捐款人、社會大眾展現方案成效，而非僅限內部報告。內部管理只是附帶功能。
B✕
正確。績效測量最早發展於財務與管理領域（如成本效益、資源使用率），是主要應用範疇，之後才擴展到服務品質與成效面。
C✕
正確。政府補助方案要求績效測量，正是為了讓公帑運用更透明、可被檢視，強化課責機制（accountability）。
D✕
正確。Martin & Kettner 的績效測量架構明確包含三要素：輸出（output, 效率）、品質（quality）、結果（outcome, 成效），是經典考點。
績效測量三面向（Martin & Kettner）
| 面向 | 測量內容 | 例子 |
|---|
| 輸出 Output | 效率、服務量 | 服務人次、個案數 |
| 品質 Quality | 服務是否符合標準 | 滿意度、專業標準 |
| 結果 Outcome | 成效、改變 | 就業率、脫貧率 |
A 選項把績效測量的核心精神倒過來寫。績效測量的興起背景正是『新公共管理』強調對外問責，若只是對內報告，就失去推動績效測量的意義。考生若只看文字覺得『好像也對』就會中招。 
