專技高考-社會工作師社會工作管理105 年第 4 題單選題
績效管理是一套提升或維繫績效的整合性管理，下列何者不是績效管理的目標？
A正確答案
績效管理三大目標：方案責信、機構發展、行政管理；時間管理是個人效率工具，非績效管理目標。
為什麼答案是 A
時間管理屬於個人工作效率的自我管理技巧，雖有助於提升效率，但不是績效管理的「目標」。績效管理是組織層次的整合管理，目標在組織運作與成果展現。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效管理三大目標：方案責信、機構發展、行政管理；時間管理是個人效率工具，非績效管理目標。
看到「時間管理」→個人層次；績效管理是組織層次，層級不同直接刪。
逐選項分析
A✓ 正確
時間管理屬於個人工作效率的自我管理技巧，雖有助於提升效率，但不是績效管理的「目標」。績效管理是組織層次的整合管理，目標在組織運作與成果展現。
B✕
方案責信 (Program Accountability) 是績效管理核心目標之一，透過績效指標向出資者、案主、社會大眾交代方案成效，展現社工專業責任。
C✕
機構發展 (Organizational Development) 透過績效回饋持續改善服務品質、組織文化與員工成長，是績效管理重要目標。
D✕
行政管理 (Administrative Management) 透過績效評估作為人事決策、薪酬獎懲、資源配置的依據，是績效管理的傳統目標。
績效管理三大目標 (Martin & Kettner)
| 目標 | 核心功能 | 對象 | 應用 |
|---|
| 方案責信 | 交代成效 | 出資者/社會 | 成果報告、績效指標 |
| 機構發展 | 組織學習 | 機構本身 | 服務品質改善、組織變革 |
| 行政管理 | 決策依據 | 員工/資源 | 考核、薪酬、資源分配 |
本題陷阱在混淆「個人層次」與「組織層次」的管理概念。時間管理雖是常見管理名詞，但屬個人工作技巧；績效管理是組織整合性管理系統，兩者層級不同。考生若只看「都是管理」就誤判，就會掉入陷阱。 
