Kirkpatrick（柯克柏翠）針對教育訓練分為四層次評估，請問一般機構常用「滿意度調查問卷」，屬於那一類？
A學習層次（Learning level）
B反應層次（Reaction level）正確答案
C行為層次（Behavior level）
D結果層次（Result level）
答案與詳解
逐選項解析
A學習層次（Learning level）學習層次✕ 易錯陷阱
學習層次測的是「知識/技能是否真的吸收」，通常用前後測、筆試、操作測驗來評估，而非問卷問感受。容易與反應層次混淆。
B反應層次（Reaction level）反應層次✓ 正確
反應層次評估學員對課程的主觀感受：講師如何、教材好不好、場地滿不滿意等。最便宜、最快速，因此機構最常用滿意度問卷收集。
C行為層次（Behavior level）✕ 錯誤
D結果層次（Result level）✕ 錯誤
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