專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 22 題單選題考點：反應層次考點：行為層次
當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言，下列敘述何者正確？
A甲機構進行社工員的在職訓練後，以問卷來衡量社工對訓練課程的喜愛及滿意程度，此為「學習層次」的評估
B乙機構安排社工前往其他機構參訪來進行員工培訓，待社工回到工作崗位後，即由督導以觀察法的方式來評估社工是否將訓練所學應用到工作上，此為「反應層次」的評估
C丙機構重視社工參與訓練後對機構經營績效有何正面貢獻，像是服務量是否增加、服務品質是否改善等，此為「行為層次」的評估
D丁機構安排社工接受 6 小時的家庭處遇評估課程，並以測驗試題進行前後測，以了解社工學得新知識與技能的程度，此為「學習層次」的評估正確答案
D正確答案
Kirkpatrick 四層次評估模式：反應→學習→行為→結果，D 用前後測衡量知識技能屬學習層次。
逐選項解析
A甲機構進行社工員的在職訓練後，以問卷來衡量社工對訓練課程的喜愛及滿意程度，此為「學習層次」的評估反應層次✕ 易錯陷阱
問卷衡量「喜愛及滿意程度」屬於第一層「反應層次」（Reaction），不是學習層次。學習層次是測知識技能的改變。
B乙機構安排社工前往其他機構參訪來進行員工培訓，待社工回到工作崗位後，即由督導以觀察法的方式來評估社工是否將訓練所學應用到工作上，此為「反應層次」的評估行為層次✕ 易錯陷阱
督導觀察社工是否將所學「應用到工作」屬於第三層「行為層次」（Behavior），不是反應層次。反應層次是測學員對課程的感受。
C丙機構重視社工參與訓練後對機構經營績效有何正面貢獻，像是服務量是否增加、服務品質是否改善等，此為「行為層次」的評估✕ 易錯陷阱
D丁機構安排社工接受 6 小時的家庭處遇評估課程，並以測驗試題進行前後測，以了解社工學得新知識與技能的程度，此為「學習層次」的評估✓ 正確
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
