專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 17 題單選題
管理有很多功能及程序，下列何者為管理程序的最後一個環節？
C正確答案
管理程序四大功能：規劃→組織→領導→控制，控制是最後檢核環節。
為什麼答案是 C
控制 (Controlling) 是管理程序最後一環，衡量績效、比較標準、採取修正行動，形成回饋循環。
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完整詳解
Pro · 無限重點 管理程序四大功能：規劃→組織→領導→控制，控制是最後檢核環節。
記口訣「規組領控」(POLC)，控制永遠在最後，負責檢核與修正。
逐選項分析
A✕
規劃 (Planning) 是管理程序的第一步，設定目標與策略，而非最後環節。
B✕
組織 (Organizing) 是第二步，分配人力資源、建立部門與職權結構，屬中段程序。
C✓ 正確
控制 (Controlling) 是管理程序最後一環，衡量績效、比較標準、採取修正行動，形成回饋循環。
D✕ 陷阱
決策 (Decision Making) 是貫穿所有管理功能的核心活動，不屬於 POLC 四大程序之一，易混淆。
管理程序 POLC 四大功能
| 順序 | 功能 | 英文 | 核心任務 |
|---|
| 1 | 規劃 | Planning | 設定目標、擬定策略 |
| 2 | 組織 | Organizing | 分工授權、建立結構 |
| 3 | 領導 | Leading | 激勵溝通、引導部屬 |
| 4 | 控制 | Controlling | 績效衡量、偏差修正 |
考生常把「決策」誤認為管理程序之一。決策是貫穿規劃、組織、領導、控制的核心思考活動，而非獨立的程序環節。POLC 四大功能中沒有「決策」。 
