社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求,並提供滿足其需求的服務,下列敘述何者錯誤?
A行銷是一種理念,目的在影響標的群的態度甚於行為正確答案
B行銷能決定你所想要的並擴大組織資源,更順利實現組織使命
C行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力
D社會服務行銷能吸引資源,並將資源轉為理念、產品和服務
答案與詳解
錯誤敘述,即題目要選的答案。行銷確實是一種理念,但目的是同時改變標的群的態度「與」行為,甚至最終目標就是促成行為改變(如捐款、使用服務),並非態度「甚於」行為。
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