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專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 23 題單選題考點:水平擴充考點:垂直擴充

若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作,讓工作更具多樣化與趣味性,以預防及減少社工因工作而可能衍生的倦怠感,此作法稱為:

A工作擴大化(job enlargement)正確答案
B工作豐富化(job enrichment)
C工作輪調(job rotation)
D工作再設計(job redesign)
答案與詳解
A
正確答案
將多個小任務「水平」合併成一個較大工作、增加任務種類,屬工作擴大化。

逐選項解析

A工作擴大化(job enlargement)水平擴充✓ 正確
工作擴大化屬「水平式」工作重組,將數個性質相近的小任務合併,讓員工任務更多元,減少單調感與倦怠,正是題幹描述。
B工作豐富化(job enrichment)垂直擴充✕ 易錯陷阱
工作豐富化是「垂直式」擴充,增加員工的決策權、自主性與責任(如規劃、控制),而非單純合併任務,與題幹不符。
C工作輪調(job rotation)✕ 錯誤
D工作再設計(job redesign)✕ 錯誤

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