專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 12 題單選題
有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？
A假設人如果工作有效率，便會快樂正確答案
B最具代表性的人物是芙麗特（Mary Parker Follett）、梅耶（E.Mayo）
C霍桑研究中發現社會和人際因素要比物理環境對生產力的影響大
D梅耶歸納出行為和感情是緊密關聯的，團體對個人的行為深具影響
A正確答案
人群關係學派主張「快樂的員工才有效率」，A 選項把因果倒過來了。
為什麼答案是 A
因果顛倒！人群關係學派主張「快樂的員工才會有效率」，而非「有效率就會快樂」。這是考選部最愛的因果倒置陷阱，正是本題要選的錯誤敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 人群關係學派主張「快樂的員工才有效率」，A 選項把因果倒過來了。
看到「工作有效率就會快樂」要警覺：人群關係學派主張反過來——員工滿意→生產力提升。
逐選項分析
A✓ 正確
因果顛倒！人群關係學派主張「快樂的員工才會有效率」，而非「有效率就會快樂」。這是考選部最愛的因果倒置陷阱，正是本題要選的錯誤敘述。
B✕
正確。芙麗特（Follett）被譽為「管理學的先知」，強調團體動力與整合；梅耶（Mayo）透過霍桑實驗奠定人群關係學派基礎，兩人皆為代表人物。
C✕
正確。霍桑研究（Hawthorne Studies）最重要的發現就是：照明、工時等物理環境對生產力的影響，遠不及團體規範、同儕關係等社會因素。
D✕
正確。梅耶歸納：員工行為與情感緊密相連，非正式團體的規範會深刻影響個人行為表現，這是人群關係學派的核心論點。
古典學派 vs 人群關係學派
| 面向 | 古典學派（泰勒） | 人群關係學派（梅耶） | 考點 |
|---|
| 人性假設 | 經濟人（X理論） | 社會人 | 常考對比 |
| 重視要素 | 效率、標準化、物理環境 | 情感、非正式團體、人際 | 霍桑實驗 |
| 因果邏輯 | 高效率→高報酬→滿意 | 滿意快樂→高效率 | ⚠️易倒置 |
| 代表人物 | 泰勒、費堯、韋伯 | 芙麗特、梅耶、巴納德 | 必背 |
A 選項把人群關係學派的核心因果關係倒過來——該學派主張「員工滿意快樂 → 生產力提升」，而不是「有效率 → 就會快樂」。後者是古典科學管理學派的思維。這種「因果倒置」是社工管理考題最常見的陷阱。 
