有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？ (A) 一種心理層面的感受狀態 (B) 因不同時空及人事背景卻仍有相同適用 (C) 認定上並無絕對的標準 (D) 不論在生產、製造過程都可能出現

正確答案為 B。社會服務品質具有主觀性、情境性，會因時空人事而異，不可能放諸四海皆準。 (A) 品質是使用者對服務的主觀感受與評價，屬心理層面的滿意度認知，此敘述正確。 (C) 品質認定沒有絕對標準，會隨文化、對象、需求而變動，此敘述正確。

專技高考-社會工作師社會工作管理109 年第 29 題單選題

有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？

A一種心理層面的感受狀態

B因不同時空及人事背景卻仍有相同適用正確答案

C認定上並無絕對的標準

D不論在生產、製造過程都可能出現

答案與詳解

正確答案

社會服務品質具有主觀性、情境性，會因時空人事而異，不可能放諸四海皆準。

A一種心理層面的感受狀態✕ 錯誤

品質是使用者對服務的主觀感受與評價，屬心理層面的滿意度認知，此敘述正確。

B因不同時空及人事背景卻仍有相同適用✓ 正確

C認定上並無絕對的標準✕ 錯誤

品質認定沒有絕對標準，會隨文化、對象、需求而變動，此敘述正確。

D不論在生產、製造過程都可能出現✕ 錯誤

這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費

精選詳解