有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？
A一種心理層面的感受狀態
B因不同時空及人事背景卻仍有相同適用正確答案
C認定上並無絕對的標準
D不論在生產、製造過程都可能出現
答案與詳解
逐選項解析
A一種心理層面的感受狀態品質主觀性✕ 錯誤
品質是使用者對服務的主觀感受與評價，屬心理層面的滿意度認知，此敘述正確。
B因不同時空及人事背景卻仍有相同適用品質情境性✓ 正確
此為題目要選的錯誤選項。品質界定會因時空、人事背景不同而有差異，不可能「相同適用」；社會服務尤其強調個別化與情境脈絡。
C認定上並無絕對的標準✕ 錯誤
D不論在生產、製造過程都可能出現✕ 錯誤
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
立即註冊觀看完整詳解 已有帳號?登入
