專技高考-社會工作師社會工作管理113 年第 24 題單選題考點:工作豐富化考點:自我覺察
社會工作機構預防或降低員工倦怠感的方法,下列敘述何者錯誤?
A將工作設計得更加專門化與單一化正確答案
B協助員工認識自己的限制
C提供諮商或支持性團體
D讓員工有更多機會參與工作規劃
A正確答案
工作過度單一化反而增加倦怠感,豐富化與參與感才是解方。
逐選項解析
A將工作設計得更加專門化與單一化工作豐富化✓ 正確
這是題目要選的「錯誤」敘述。工作專門化、單一化會讓員工覺得枯燥、失去成就感,反而加重倦怠;正確做法應是工作豐富化 (job enrichment) 與多樣化。
B協助員工認識自己的限制自我覺察✕ 錯誤
協助員工認識自己能力與限制,可避免過度承擔造成情緒耗竭,是預防倦怠的正確方法。
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