專技高考-社會工作師社會工作管理113 年第 15 題單選題
有關科層-專業主義與新管理主義的比較,下列敘述何者錯誤?
A新管理主義比較重視外部取向
B科層-專業主義比較重視結果取向正確答案
C新管理主義比較強調市場考驗
D科層-專業主義比較強調依從
B正確答案
科層-專業主義重過程與依從,新管理主義重結果與市場;B 把結果取向安到科層身上即錯。
為什麼答案是 B
此為題目要選的錯誤選項。科層-專業主義重視規則、程序、專業倫理,屬過程取向;結果取向才是新管理主義的特色,兩者被顛倒。
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完整詳解
Pro · 無限重點 科層-專業主義重過程與依從,新管理主義重結果與市場;B 把結果取向安到科層身上即錯。
記口訣:科層=內部、過程、依從;新管理=外部、結果、市場。看到「結果取向」配科層=錯。
逐選項分析
A✕
新管理主義源自企業化改革,重視顧客、市場、競爭等外部環境回應,屬外部取向,敘述正確。
B✓ 正確
此為題目要選的錯誤選項。科層-專業主義重視規則、程序、專業倫理,屬過程取向;結果取向才是新管理主義的特色,兩者被顛倒。
C✕
新管理主義引進準市場機制、委外、競標,強調以市場考驗服務績效與效率,敘述正確。
D✕
科層體制強調層級節制、命令服從;專業主義強調專業倫理遵循,兩者皆重依從性,敘述正確。
科層-專業主義 vs 新管理主義
| 面向 | 科層-專業主義 | 新管理主義 | 考點 |
|---|
| 取向 | 內部取向 | 外部取向 | A |
| 重點 | 過程/投入 | 結果/產出 | B★ |
| 考驗方式 | 專業審查 | 市場考驗 | C |
| 控制邏輯 | 依從規則與專業 | 績效與競爭 | D |
| 服務對象稱呼 | 案主/民眾 | 顧客 | 延伸 |
本題陷阱在於把「結果取向」錯置給科層-專業主義。結果取向(output-oriented)是 1980 年代後新管理主義 NPM 的招牌特色,科層體制反而是過程取向、依法行政。考生若只記關鍵字不記歸屬很容易中招。