專技高考-社會工作師社會工作管理113 年第 1 題單選題考點:人際關係技能考點:技術性技能
下列有關「一位有才能的管理者所須具備的管理技能」的敘述,何者錯誤?
A溝通、領導與激勵均屬於人際關係技能(human relationship skill)
B技術性技能(technical skill)的重要性,隨著管理層級的提升而遞減
C不同階層的管理者,均須具備政治性技能(political skill)
D概念性技能(conceptual skill)對於基層管理者的重要性,高於高層管理者正確答案
D正確答案
Katz 三大管理技能:技術性、人際、概念性。概念性技能對高層最重要,基層最不重要,D 顛倒。
逐選項解析
A溝通、領導與激勵均屬於人際關係技能(human relationship skill)人際關係技能✕ 錯誤
正確。人際關係技能指與人互動、溝通、領導、激勵部屬的能力,使組織成員願意合作達成目標,溝通、領導、激勵都是經典的人際技能內涵。
B技術性技能(technical skill)的重要性,隨著管理層級的提升而遞減技術性技能✕ 錯誤
正確。技術性技能是執行特定工作的專業知識與方法,基層主管最需要(要指導部屬操作),越往高層越不需要親自操作,重要性遞減。
C不同階層的管理者,均須具備政治性技能(political skill)✕ 易錯陷阱
D概念性技能(conceptual skill)對於基層管理者的重要性,高於高層管理者✓ 正確
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