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專技高考-社會工作師社會工作管理10538單選題

從管理層級及社會工作者管理技能相對應來看,管理層級高低與「概念性技能(conceptual skills)」成正比,「技術性技能(technical skills)」正好相反,那麼「管理層級」高低與「人際關係技能」之關聯性如何?

A「管理層級」與「人際關係技能」成正比
B「管理層級」與「人際關係技能」成反比
C不論「管理層級」高低,「人際關係技能」均同等重要正確答案
D「管理層級」與「人際關係技能」不相干
答案與詳解
C
正確答案
Katz 管理技能理論:概念性技能隨層級↑、技術性技能隨層級↓,但人際關係技能在各層級都同等重要。

為什麼答案是 C

Katz(1974)三大管理技能理論指出:人際關係技能(human skills)在高、中、基層主管皆同等重要,因為管理的本質就是「透過他人完成工作」。

考點:成正比陷阱考點:與技術技能混淆考點:Katz 三技能理論考點:過度否定
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